Política de Privacidade

1. Introdução

A Quietude Residência Sênior, pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Avenida Beira Mar, 738 – Meireles, Fortaleza, CE, 60165-121, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais coletados através deste site e de nossas atividades de atendimento.

Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como tratamos as informações que nos são fornecidas voluntariamente ou que são geradas pela navegação neste site. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece ter lido e compreendido o conteúdo desta política.

Levamos a proteção de dados a sério e adotamos práticas compatíveis com a LGPD e demais legislações aplicáveis no Brasil.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestação dos serviços e para responder às suas solicitações. As categorias de dados tratados incluem:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: e-mail e número de telefone
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita (via cookies analíticos, quando consentidos)
• Mensagens espontâneas: conteúdo digitado no formulário de contato

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, biométricos ou financeiros) por meio deste site.

Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD) — para envio de comunicações e uso de cookies opcionais
• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) — para gestão dos planos de residência contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) — para melhoria dos serviços e segurança do site

Retenção de dados

Dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses. Dados de clientes ativos são mantidos pelo período contratual acrescido de 5 anos, conforme obrigações legais. Dados de navegação anonimizados podem ser mantidos por até 26 meses.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens e solicitações de informação
• Apresentar os planos e serviços da Quietude que melhor atendem ao seu perfil
• Enviar comunicações sobre a residência, quando você autorizar
• Melhorar continuamente nosso site e a qualidade do atendimento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los exclusivamente com:

• Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail, analytics) vinculados por contrato de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Armazenamento em servidores com controle de acesso restrito
• Revisões periódicas de segurança e atualização de sistemas
• Acesso interno apenas para colaboradores com necessidade comprovada

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares impactados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante seu consentimento, cookies de análise, marketing e preferências. Para detalhes completos sobre cada categoria, finalidade e duração, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na página de Política de Cookies ou diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Seus Direitos

A LGPD assegura a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. Ao acessar esses links, você sairá do ambiente da Quietude e estará sujeito à política de privacidade do respectivo serviço. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

8. Menores de Idade

Este site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento adequado, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que você a consulte regularmente.

Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site.